Refund policy

Odstoupení od smlouvy do 14 dnů

Jako spotřebitel můžete od nákupu v našem e-shopu odstoupit bez uvedení důvodu do 14 dnů od převzetí zboží. Při dodání jedné objednávky po částech běží lhůta od převzetí posledního kusu. Den převzetí se do lhůty nezapočítává; připadne-li konec lhůty na sobotu, neděli nebo svátek, končí nejbližší následující pracovní den. Odstoupit můžete také před odesláním zboží.

Odstoupení nám stačí v této lhůtě odeslat na info@karelhavlicek.com nebo na adresu níže. Můžete použít formulář na konci této stránky; jeho použití není povinné. V zákaznickém účtu můžete také u objednávky využít možnost požádat o vrácení nebo zrušení. Zákonné odstoupení nepodléhá našemu předchozímu schválení. Uvedení důvodu ani čísla objednávky není podmínkou, pokud lze nákup jinak dohledat.

Kam a kdy zboží vrátit

Zboží zašlete nebo předejte nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení na adresu:
Karel Havlíček – Kabelovna Studios
Dělnická 191/27, blok D
170 00 Praha 7, Česká republika.

Lhůta je zachována, pokud zboží včas odešlete. Přímé náklady na vrácení při odstoupení bez vady nesete vy a dopravu si zajišťujete sami. Desky prosím zabalte tak, aby byly chráněné před poškozením, ideálně do pevného obalu na vinylové desky. Původní přepravní krabice není podmínkou vrácení. Vracejte prosím všechny součásti alba včetně obalu a příloh.

Stav desek a obalů

U desek v běžném znovu uzavíratelném obalu samotné otevření obalu nevylučuje právo odstoupit. Odpovídáte však za skutečné snížení hodnoty způsobené zacházením nad rámec toho, co je nezbytné k seznámení s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží. Případné snížení hodnoty posoudíme a vysvětlíme jednotlivě. Neúčtujeme paušální poplatek za vrácení ani za opětovné naskladnění.

Vrácení peněz

Platby vrátíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 14 dnů od oznámení odstoupení. Při odstoupení od celé objednávky vrátíme také původní dopravu do výše nejlevnějšího standardního způsobu dodání, který jsme nabízeli. Peníze vrátíme stejnou platební metodou, pokud se výslovně nedohodneme jinak a nevzniknou vám další náklady. S vrácením můžeme počkat, než obdržíme zboží nebo doklad o jeho odeslání, podle toho, co nastane dříve.

Nenabízíme další dobrovolnou lhůtu pro vrácení či výměnu bez vady nad rámec uvedených 14 dnů. Tím nejsou dotčena vaše zákonná práva, zejména z vadného plnění.

Vadné nebo poškozené zboží – reklamace

Reklamaci uplatněte na info@karelhavlicek.com, telefonicky na +420 602 251 981 nebo na uvedené adrese Kabelovna Studios. Popište vadu a požadovaný způsob vyřízení; pokud máte fotografie nebo číslo objednávky, přiložte je pro rychlejší vyřízení. Originální účtenka ani původní obal nejsou nezbytnou podmínkou, nákup lze doložit i jinak.

Spotřebitel může vytknout vadu, která se projeví do dvou let od převzetí. Projeví-li se vada během prvního roku, má se za to, že existovala již při převzetí, ledaže to povaha věci nebo vady vylučuje. Běžné opotřebení nebo poškození způsobené kupujícím není vadou, za kterou odpovídáme.

Primárně máte právo na opravu nebo dodání nové věci, není-li zvolený způsob nemožný nebo nepřiměřeně nákladný. Přiměřenou slevu nebo odstoupení můžete požadovat zejména tehdy, když vadu odmítneme nebo nezvládneme odstranit, vada se opakuje, je podstatná nebo nebude odstraněna v přiměřené době bez značných obtíží. Odstoupení pro vadu není možné u nevýznamné vady.

Vydáme vám potvrzení o přijetí reklamace a následně o jejím vyřízení. Reklamaci včetně odstranění vady a informování o výsledku vyřídíme nejpozději do 30 dnů od uplatnění, pokud se v konkrétním případě nedohodneme na delší lhůtě. Poskytněte prosím potřebnou součinnost k posouzení vady. Při marném uplynutí zákonné lhůty můžete odstoupit nebo požadovat přiměřenou slevu. U oprávněné reklamace hradíme účelně vynaložené náklady, včetně přiměřeného poštovného.

Vzorový formulář pro odstoupení

Vyplňte a odešlete pouze tehdy, chcete-li odstoupit od smlouvy.

Adresát: Karel Havlíček, IČO 74267264, Kabelovna Studios, Dělnická 191/27, blok D, 170 00 Praha 7; e-mail info@karelhavlicek.com.

Oznamuji/oznamujeme, že tímto odstupuji/odstupujeme od smlouvy o nákupu tohoto zboží:
Název zboží a případně číslo objednávky:
Datum objednání / datum převzetí:
Jméno a příjmení spotřebitele/spotřebitelů:
Adresa spotřebitele/spotřebitelů:
Datum:
Podpis spotřebitele/spotřebitelů (pouze při odeslání v listinné podobě):

Nehodící se škrtněte. Odstoupení lze odeslat také prostřednictvím funkce vrácení nebo zrušení v detailu objednávky v zákaznickém účtu.